Google Analytics برای فروشگاه های آنلاین: توصیه های Semalt در مورد نحوه اندازه گیری فروش آنلاین



Google Analytics ، جدا از طیف گسترده ای از داده ها در مورد ترافیک وب سایت ، ماژولی را نیز برای فروشگاه های آنلاین ارائه می دهد. گزارش های تجارت الکترونیکی نوعی دانش در مورد اثربخشی فروش و رفتار کاربر است. به کدام یک از گزارش های تجارت الکترونیکی در Google Analytics توجه کرده و چگونه شاخص ها را بخوانید؟

پاسخ این س questionsالات را در ادامه این مقاله خواهید یافت. اگر به کمک نیاز دارید ، ما تیم متخصصان در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته در دسترس است تا به شما کمک کند هرچه سریعتر به اهداف خود برسید.

در ضمن می توانید درباره با کلیک روی اینجا بهترین ابزارها را برای سئو جستجو می کنید.

پیاده سازی تجارت الکترونیکی در Google Analytics

ماژول تجارت الکترونیکی به طور پیش فرض برای همه در دسترس نیست. این به پیاده سازی بیشتری نیاز دارد ، اما به سادگی اجرای Google Analytics برای وب سایت نیست. دانش برنامه نویسی لازم است ، زیرا اجرای تجارت الکترونیکی شامل تغییراتی در کد وب سایت و سپس هنگام تنظیم گزارش های انتخاب شده ، برچسب گذاری محصول و غیره است.

چگونه می توان از گزارش های تبدیل در Google Analytics استفاده کرد؟

گزارش های تبدیل را می توان هم در فروشگاه های آنلاین و هم در هر وب سایت دیگری که هدف آنلاین را دنبال می کند اعمال کرد. در مورد صفحات پیشنهاد ، این ممکن است به عنوان مثال ، جمع آوری داده ها برای مشتریان بالقوه یا تجزیه و تحلیل تعداد سوالات ارسالی باشد. علاوه بر اهداف فروش ، می توانید اهداف کوچک را تجزیه و تحلیل کنید ، که ما آنها را تبدیل کوچک می نامیم. تبدیل های خرد فعالیت هایی هستند که کاربر را به خرید نزدیکتر می کنند و بنابراین تصویری از میزان نزدیک بودن کاربران به ما می دهند ، اما آنها تبدیل نکردند. به عنوان مثال ، ما می توانیم در مورد تعداد پخش فیلم تحقیق کنیم ، بارگیری را ارائه دهیم ، بازدید از کارت محصول را انجام دهیم ، و غیره

برای استفاده از گزارش تبدیل ، باید آنچه را که ما تبدیل می دانیم تعریف کنید. Google Analytics طرحهای آماده اهداف را در صفحه مدیریت به ما می دهد. ما می توانیم اهداف سفارشی ایجاد کنیم. می تواند در یک زمان 20 هدف از این دست داشته باشد. در صورت لزوم ، می توانیم اهداف را خاموش و روشن کنیم ، به عنوان مثال. آنها تنظیمات مختلفی را آزمایش می کنند.

رفتار کاربر در Google Analytics

در گزارش تبدیل ، ما می توانیم رفتار کاربران خود را در مورد روند خرید یا مسیر تبدیل درک کنیم. دو گزارش برای این کار مفید است: یک گزارش از کانال تبدیل و یک گزارش از هدف. آنها مشابه هستند ، و با این حال چندین جنبه آنها را به دو گزارش جداگانه تبدیل می کند. از آنها برای تشخیص مرحله در مسیر تبدیل که بیشتر کاربران ترک می کنند ، استفاده می شود.

ما با طراحی چنین مسیری در صفحه مدیریت Google Analytics خود گزارش های مسیرهای تبدیل را تولید می کنیم. مراحل بعدی قیف را به شکل URL هدف اضافه می کنیم. عیب این راه حل این واقعیت است که چنین راهی بینش ما از رفتار کاربر است و نه بازتاب واقعی رفتار. مکانیسم جمع آوری داده ها در مسیر به این معنی است که ما هیچ انحرافی از هنجار را نخواهیم دانست. مسیر هنگامی که کاربر در مرحله بعد وارد مسیر می شود ، مراحل پرش شده را اضافه می کند ، بنابراین مسیر از نزدیکترین مرحله به شروع شمارش می شود. مسیر همچنین تجزیه و تحلیل روند غیرمعمول ترافیک کاربر را غیرممکن می کند ، به عنوان مثال بازگشت به مرحله قبل و سپس ادامه مسیر.

این مسیر نیازی به روند خرید ندارد و حتی ممکن است اولین تعامل با وب سایت را پوشش دهد. ما تصمیم می گیریم چه چیزی ارائه دهیم ، بنابراین می توان از آن در فروشگاه ها و سایر وب سایت ها استفاده کرد. شرط این است که آنها فقط تبدیل ها را به صورت صفحه های مقصد نشان دهند. مسیرها برای تجزیه و تحلیل رویداد مناسب نیستند.

مفید بودن گزارش جریان هدف

گزارش جریان هدف برای تحلیل رفتار غیر معمول طراحی شده است. با تشکر از این ، ما به راحتی در مورد روش های تبدیل کاربر که پیش بینی نکردیم یاد خواهیم گرفت. ما می توانیم مراحل فرآیند تبدیل را مشاهده کنیم که در آن کاربران برمی گردند ، مسیری را رها می کنند یا "مسیر" دیگری را برای تبدیل انتخاب می کنند. در نتیجه ، ما فقط اثربخشی وب سایت خود را از نظر به دست آوردن تبدیل تأیید نمی کنیم. ما همچنین ایده های خود را در مورد مسیر مطلوب مشتری به هدف تأیید می کنیم. ما می توانیم خود را در مورد اشتباهات و دشواری هایی که مشتری را سرگردان می کند و به دنبال روش های دیگر برای رسیدن به مقصد هستند ، متقاعد کنیم. تجزیه و تحلیل جریان هدف می تواند به بهبود تجربه کاربر و افزایش فروش کمک کند.

در هر دو گزارش ، با تشکر از تجزیه و تحلیل قیف:
  • ما ضعیف ترین عناصر مسیر را هدف قرار می دهیم.
  • ما علت این مشکل را تشخیص می دهیم.
  • تا آنجا که امکان ما وجود دارد - ما تست های a/b را انجام می دهیم.
  • با تعداد کمی کاربر - برای بهینه سازی نرخ تبدیل ، تغییراتی را اعمال می کنیم.
مهمترین تفاوت بین گزارشهای مبتنی بر پشتیبانی GA:
جریان هدف
  • این ترافیک کاربران را از هر دو طریق در طول مسیر تشخیص می دهد ، و یک نمای کلی از رفتار کاربر ارائه می دهد. همچنین توالی مراحل را تشخیص می دهد.
  • امکان تجزیه و تحلیل رفتار از مبدا تا مقصد ، حتی در صورت انجام یک مسیر غیر معمول از سفر مشتری.
  • امکان تقسیم بندی داده ها بر اساس هر بخش پیکربندی شده.
  • نرخ تبدیل هدف همان نرخ تبدیل هدف وب سایت شماست.
  • داده برای حداکثر 100000 جلسه
تجسم مسیر
  • تنها حرکت به سمت هدف را تشخیص می دهد ، بازگشت به مرحله قبلی به عنوان یک جلسه جدید در مسیر نشان می دهد. ترتیب واقعی مراحل را نشان نمی دهد و مراحل ورود و خروج کاملاً کشیده شده اند.
  • امکان تجزیه و تحلیل فقط بر اساس مسیر طراحی شده ، بدون اطلاع از مراحل پرش.
  • بدون تقسیم بندی
  • نرخ تبدیل هدف فقط برای ورودی های قیف محاسبه شده است ، نه برای همه جلسات.
  • داده برای حداکثر 50 هزار جلسه در روز.

گزارش های تجارت الکترونیکی شامل چه مواردی است؟

گزارش های استاندارد تجارت الکترونیکی به شما امکان می دهد فروش را در Google Analytics تجزیه و تحلیل کنید. اولین گزارشی که دریافت می کنیم خلاصه ای از شاخص های درآمد ، نرخ تبدیل و معاملات است:

نرخ درآمد و تبدیل
  • درآمد
  • نرخ تبدیل تجارت الکترونیکی
معاملات
  • معاملات
  • ارزش سفارش متوسط
شاخص های فوق را می توان به عنوان مثال در جدول زمانی ترکیب و مقایسه کرد. در این مرحله ، درک نحوه محاسبه نرخ تبدیل تجارت الکترونیکی مهم است. در بعضی شرایط ممکن است گیج کننده باشد. برخلاف آنچه شهود ما ممکن است به ما بگوید ، این درصد کاربرانی نیست که خرید کرده اند. نرخ تبدیل درصدی از جلساتی است که خرید را به اتمام رسانده است. این مهم است زیرا یک کاربر می تواند چندین جلسه ایجاد کند. هرچه تعداد این جلسات "خالی" بیشتر باشد ، نرخ تبدیل کمتر خواهد بود.

به عنوان مثال ، اگر در یک دوره زمانی مشخص ، دو نفر از فروشگاه بازدید کرده و در مجموع 3 جلسه و یک خرید ایجاد شده باشد ، 30 درصد نرخ تبدیل خواهیم داشت. با این حال ، اگر دو نفر از فروشگاه بازدید کنند که در مجموع 10 جلسه ایجاد کرده و دو خرید انجام داده اند - نرخ تبدیل 20٪ خواهد بود. حتی اگر تعداد معاملات به طور کلی افزایش یابد ، نرخ تبدیل کاهش یافته است.

با توجه به فروشگاه هایی که کاربران برای تولید تبدیل به چندین جلسه نیاز دارند (تصمیم گیری برای آنها زمان زیادی لازم است) ، نرخ تبدیل تجارت الکترونیکی ممکن است انتظارات ما را هنگام تحلیل فروش برآورده نکند. همه چیز به هدف تحلیلگر در فروشگاه آنلاین بستگی دارد. اگر می خواهیم تحقیق کنیم که در هر 100 جلسه چند خرید داریم ، این یک شاخص عالی است. اگر بررسی کنیم چند درصد از مشتری ها تبدیل می شوند - باید روش های تحلیلی دیگری را اعمال کنیم.

گزارش عملکرد تجارت الکترونیکی

گزارش های استاندارد تجارت الکترونیکی به شما امکان می دهد فروش را در Google Analytics تجزیه و تحلیل کنید. اولین گزارشی که دریافت می کنیم خلاصه ای از شاخص های درآمد ، نرخ تبدیل و معاملات است:
نرخ درآمد و تبدیل
  • درآمد
  • نرخ تبدیل تجارت الکترونیکی
معاملات
  • معاملات
  • ارزش سفارش متوسط
شاخص های فوق را می توان به عنوان مثال در جدول زمانی ترکیب و مقایسه کرد. در این مرحله ، درک نحوه محاسبه نرخ تبدیل تجارت الکترونیکی مهم است. در بعضی شرایط ممکن است گیج کننده باشد. برخلاف آنچه شهود ما ممکن است به ما بگوید ، این درصد کاربرانی نیست که خرید کرده اند. نرخ تبدیل درصدی از جلساتی است که خرید را به اتمام رسانده است. این مهم است زیرا یک کاربر می تواند چندین جلسه ایجاد کند. هرچه تعداد این جلسات "خالی" بیشتر باشد ، نرخ تبدیل کمتر خواهد بود.

به عنوان مثال ، اگر در یک زمان مشخص ، دو نفر از فروشگاه بازدید کرده و در مجموع 3 جلسه و یک خرید ایجاد شده باشد ، 30 درصد نرخ تبدیل خواهیم داشت. با این حال ، اگر دو نفر از فروشگاه بازدید کنند که در مجموع 10 جلسه ایجاد کرده و دو خرید انجام داده اند - نرخ تبدیل 20٪ خواهد بود. حتی اگر تعداد معاملات به طور کلی افزایش یابد ، نرخ تبدیل کاهش یافته است.

با توجه به فروشگاه هایی که کاربران برای تولید تبدیل به چندین جلسه نیاز دارند (تصمیم گیری برای آنها زمان زیادی لازم است) ، نرخ تبدیل تجارت الکترونیکی ممکن است انتظارات ما را هنگام تحلیل فروش برآورده نکند. همه چیز به هدف تحلیلگر در فروشگاه آنلاین بستگی دارد. اگر می خواهیم تحقیق کنیم که در هر 100 جلسه چند خرید داریم ، این یک شاخص عالی است. اگر بررسی کنیم چند درصد از مشتری ها تبدیل می شوند - باید روش های تحلیلی دیگری را اعمال کنیم.

گزارش عملکرد تجارت الکترونیکی

در زمینه تجزیه و تحلیل تجارت الکترونیکی ، ما می توانیم اثربخشی فروش ، محصول و گروه های محصول را تجزیه و تحلیل کنیم.

گزارش عملکرد فروش ، درآمد و هزینه های یک معامله مشخص را نشان می دهد. شما می توانید تغییرات فروش را در یک جدول زمانی تجزیه و تحلیل کنید ، آنها را با هر دوره مقایسه کنید. برای بسیاری از فروشگاه ها ، این یک گزارش فوق العاده جذاب نیست ، زیرا داده های مشابه را می توان از CRM شما بدست آورد. با این حال ، داده ها در مورد اثربخشی فروش به لطف استفاده از بخش ها ، بینایی را در رابطه بین درآمد و ترافیک از منابع خاص ، دستگاه ها و غیره ارائه می دهند.

عملکرد محصول به شما امکان می دهد تا در زمینه فروش یک محصول خاص ، اثربخشی را تجزیه و تحلیل کنید. در این گزارش از اصطلاح "خریدهای بی نظیر" استفاده شده است. خریدهای بی نظیر تعداد خریدهایی است که محصول در آن ظاهر شده است. با این حال ، شاخص تعداد محصول معین را در هر معامله نادیده می گیرد. اگر می خواهید از تعداد موارد خریداری شده در یک معامله مطلع شوید ، از ستون "مقدار" استفاده کنید. در این گزارش می توانیم نمای را به دسته بندی محصولات تغییر دهیم.

ما همچنین دو شاخص در این گزارش داریم که اثربخشی را نشان می دهد:
  • نسبت سبد به جزئیات - تعداد محصولات اضافه شده به سبد خرید/تعداد بازدید از جزئیات محصول.
  • نسبت خرید به جزئیات - تعداد خریدهای منحصر به فرد/تعداد بازدید از جزئیات محصول.
به عنوان مثال. محصول ما 100 بار نمایش داده شد اما فقط 1=1٪ خریداری شده است

در گزارش عملکرد لیست محصولات ، می توانیم گروه های انتخابی محصول را تجزیه و تحلیل کنیم. اینها می تواند دسته بندی محصولات ، نتایج جستجوی محصول ، محصولاتی باشد که به عنوان محصولات پیشنهادی نمایش داده می شوند و غیره

چگونه می توان مسیرهای تبدیل را در Google Analytics تحلیل کرد؟

علاوه بر اهداف شما در گزارش تبدیل کلی ، ارزش کاوش در عمق بیشتری را دارد. منابع تبدیل در گزارش اهداف کلی فقط قبل از تبدیل اطلاعات مربوط به آخرین منبع را به ما می دهند. در همین حال ، برای خرید به زمان و حداقل چند بار مراجعه نیاز داریم. دقیقاً ، اما چند؟

Google Analytics می تواند رفتار یک کاربر را در مدت حداکثر 90 روز اندازه گیری کند. مرور زمان و تعداد تعاملات را می توان با در نظر گرفتن همه یا متغیرهای انتخاب شده محاسبه کرد: برداشت ها ، کلیک ها ، مستقیم ، چندرسانه ای.

مهمترین مسیرهای تبدیل و کمکهای تبدیل شده گزارشهایی هستند که به شما کمک می کنند عملکرد هر منبع ترافیک را درک کنید. آنها نه تنها قبل از تبدیل آخرین منبع را در نظر می گیرند ، بلکه به شما امکان می دهند تا منبع اول ، دوم و هر تعامل بعدی با صفحه را تا زمان کامل تبدیل بدانید. از طرف دیگر ، تبدیل های کمکی به ما می گویند کدام کانال کسب بیشترین سهم را در تمام مسیرهای تبدیل دارد.

خلاصه

Google Analytics بسته به اینکه چقدر می خواهیم در گزارش ها و ویژگی های سفارشی فرو برویم ، می تواند ساده و پیچیده باشد. گزارش هایی که در بالا توضیح داده شد تنها بخشی از آنچه می توان انجام داد. با این حال ، بسیاری از فروشگاه ها حتی به این گزارش ها نمی رسند ، و تنها به تجزیه و تحلیل تعداد کاربران ، جلسات و نرخ پرش محدود می شوند. ارزش استفاده از گزارش های تجارت و تجارت الکترونیکی است ، زیرا آنها یک منبع ارزشمند دانش در مورد رفتار کاربر هستند و به شما امکان می دهند کاستی ها را در فروشگاه آنلاین اصلاح کنید. در نتیجه ، آنها منبع دانش برای بهینه سازی نرخ تبدیل شما هستند.

با توجه به موارد ذکر شده در این مقاله ، بدیهی است که تسلط و تجزیه و تحلیل دقیق نتایج Google Analytics مختص افراد حرفه ای است.

اگر می خواهید با چنین تفسیری با تفسیر صحیح آنها موفق شوید ، از شما دعوت می کنیم تا از آنها استفاده کنید خدمات حرفه ای مانند Semalt.

همچنین بسیاری دیگر بسیار مفید و موارد دیگر وجود دارد ابزار کارآمد که امروز شما را به کشف آن دعوت می کنیم.

آیا سوالی دارید یا اطلاعات بیشتری می خواهید؟ اگر چنین است ، لطفا دریغ نکنید با ما تماس بگیرید.

ما یک سرویس تخصصی داریم که در همه نیازهای شما به شما کمک می کند.

شما همچنین می توانید بسیاری از اقدامات دیگر را برای ارتقا فعالیت های آنلاین خود در سایت ما انجام دهید.

mass gmail